Compromisso com a Entrega: Sua Compra no Prazo Certo.
Na Universo Compra Certa, nosso compromisso é garantir que sua compra chegue até você de forma rápida e segura. Para isso, trabalhamos com os melhores parceiros de logística, garantindo que o seu pedido seja entregue com o máximo de cuidado em qualquer lugar do Brasil.
Parceiros de Envio: Trabalhamos com transportadoras parceiras e com os Correios para que você tenha sempre a melhor opção de frete disponível.
Cálculo e Prazos: O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras. Basta informar o seu CEP para ver as opções disponíveis para a sua região.
Rastreamento: Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega passo a passo.
Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar um horário específico.
Tentativas de Entrega: Nossos parceiros de logística realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. É fundamental que você ou uma pessoa de sua confiança esteja no local para receber o pedido.
Impossibilidade de Entrega: Se as tentativas de entrega não tiverem sucesso, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para organizar um novo envio (com o custo de um novo frete) ou o cancelamento da compra e o reembolso do valor.
Retirada nos Correios: Em algumas áreas com restrição de entrega, os Correios podem deixar o pedido em uma agência próxima para ser retirado. Se isso acontecer, você será notificado diretamente pelo código de rastreamento.
Sua segurança é nossa prioridade. Ao receber a sua encomenda, pedimos que você verifique a embalagem. Se notar qualquer sinal de violação, avaria ou se o produto estiver danificado, recuse a entrega imediatamente. Em seguida, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
