Estamos aqui para ajudar! Nesta página, reunimos as perguntas mais comuns para que você possa encontrar as informações que precisa de forma rápida e fácil. Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato conosco.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express), Pix e boleto bancário. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.
É seguro comprar na Universo Compra Certa?
Sim, sua segurança é nossa prioridade. Utilizamos tecnologias de criptografia de ponta e certificados de segurança para garantir que todos os seus dados pessoais e de pagamento estejam protegidos.
Como é calculado o valor do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no seu CEP, no peso e nas dimensões dos produtos, e na modalidade de envio que você escolher (Normal ou Expresso).
Como os produtos são enviados?
Trabalhamos com os Correios e as melhores transportadoras do mercado para garantir a entrega segura e rápida do seu pedido. O envio é feito com seguro contra extravio e danos.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode estimar o prazo no carrinho de compras, antes de finalizar o pedido. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Posso devolver ou trocar meu produto?
Sim. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você pode devolver seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra. Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que devo fazer se meu pedido chegar com defeito ou danificado?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos para a troca ou devolução do item.
Os produtos são originais?
Trabalhamos apenas com produtos de alta qualidade, de marcas confiáveis e de fornecedores parceiros que garantem a autenticidade e a procedência de cada item.
